Scambio di informazioni tra gli operatori

Sulla base di quanto stabilito dalla deliberazione ARG/elt 13/10 emanata dall’Autorità di Regolazione di Energia, Reti e Ambiente, si informa che Unareti ha attivato il portale NetGate, che consente di gestire gli scambi informativi tra l’impresa di distribuzione e i Venditori in modo semplice ed efficace.

I Venditori devono quindi provvedere all’accreditamento al portale, secondo la procedura indicata al link sopra riportato.

Tale richiesta deve essere inoltrata in tempo utile per consentire le necessarie attività di back-office, di verifica e abilitazione e garantire le successive attività di inserimento delle richieste secondo le tempistiche previste dalla regolazione vigente.

Si comunica che non saranno prese in considerazione richieste che siano presentate attraverso canali differenti dal portale NetGate, quali ad esempio e-mail, posta elettronica certificata, fax, lettere raccomandate.

Per i casi di manutenzione programmata o guasti dei sistemi di trasmissione delle informazioni adottati può essere utilizzata la posta elettronica certificata, previo adeguato preavviso.

Per tutte le prestazioni l'indirizzo di posta elettronica certificata di riferimento è accesso.retielettriche@pec.unareti.it

ad esclusione di:

  • messa a disposizione di dati tecnici acquisibili con lettura di un gruppo di misura (M01);
  • messa a disposizione di altri dati tecnici (M02)

per le quali occorre rivolgersi all'indirizzo: reclami@pec.unareti.it

Per la sola area Milano e per le seguenti prestazioni:

  • richieste di preventivazioni lavori;
  • richieste di esecuzioni lavori in seguito all’accettazione di un preventivo;
  • richiesta di verifica del gruppo di misura su richiesta del cliente finale;
  • richiesta di verifica di tensione di fornitura su richiesta del cliente finale

occorre rivolgersi all'indirizzo: prestazionireti.mi@pec.unareti.it

Solamente nel caso in cui si verifichi un disservizio nei sistemi telematici di durata superiore alle 12 ore, le comunicazioni di cui sopra potranno essere inviate al seguente indirizzo:

Unareti
Attività Commerciali
Via Balduccio da Pisa, 15
20135 Milano
Fax: 02 7720 6815

 

Per eventuali comunicazioni esclusivamente non relative agli ambiti sopra riportati è inoltre disponibile il seguente indirizzo: contattireti@unareti.it